Các tính năng quản lý mạnh mẽ, tương tích nhiều thiết bị
Fansisoft CRM cung cấp đầy đủ và chuyên sâu các nghiệp vụ quản lý Quan Hệ Khách Hàng cho doanh nghiệp, được xây dựng và tổ chức theo các xu hướng mới: di động cùng với mạng xã hội… tăng tính tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp từ các hoạt động marketing, tạo lead, theo dõi các cơ hội, đề xuất sản phẩm – dịch vụ… đến các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng thân thiết…
Các phân hệ trong CRM
Để có được một giải pháp Quản lý quan hệ khách hàng một cách toàn diện bạn sẽ cần một bộ các phân hệ có liên quan và tương tác với nhau
QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
Theo dõi nguồn gốc cơ hội kinh doanh (opotunities) của bạn với mô hình Kanban chỉ bằng vài thao tác đơn giản. Khi bạn làm việc trong kênh bán hàng và nhận được thông tin tức thời về các hành động tiếp theo, tin nhắn mới, cơ hội mới và doanh thu dự kiến.
PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG
Sử dụng các tiêu chí để đánh giá và phân khúc khách hàng. Từ đó có thể giao cho một hoặc một nhóm nhân viên bán hàng phụ trách quản lý, chăm sóc.
TỪ TIỀM NĂNG ĐẾN PHÁT SINH
Khi nhận được một email phản hồi từ khách hàng, hệ thống sẽ tự động tạo một tiềm năng và phân hệ này cho phép liên kết một tiềm năng với một vấn đề phát sinh trong quản trị dự án.
CHIẾN DỊCH GỬI MAIL HÀNG LOẠT
Cho phép gửi thư marketing tới một danh sách các khách hàng. Phân tích, thống kê số lần thư được mở, số lần phản hồi,… liên kết với các tài liệu trong hệ thống (Đơn hàng, Hóa đơn, Khách hàng, Nhà cung cấp,…) để có được nội dung hoàn toàn động & linh hoạt.
XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH KHẢO SÁT
Cho phép tạo các form khảo sát chuyên nghiệp với các câu hỏi và câu trả lời vô cùng linh hoạt. Lưu và quản lý các kết quả phản hồi từ khách hàng nhằm đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing.
QUẢN LÝ KHIẾU NẠI
Cho phép quản lý các khiếu nại của khách hàng, đồng thời gán người phụ trách trên từng khiếu nại. Theo dõi tình trạng của từng khiếu nại như: Mới tạo, Đang xử lý, Đã xử lý, Từ chối.
Chúng tôi sẽ triển khai Phần mềm CRM cho Bạn?
Để việc ứng dụng phần mềm CRM đạt hiệu quả cao, bạn cần phải xác định quyết tâm thực hiện và kiên trì áp dụng nó cho dù phải có một vài thay đổi trong tổ chức của mình. Đó chính là lý do chúng tôi có mặt ở đây, giống như huấn luyện viên vậy và bạn cũng chỉ cần một khoản phí rất nhỏ để duy trì nỗ lực của mình mà thôi
Fansisoft hoạt động trong lĩnh vực CNTT, thiết kế website, phát triển phần mềm, cung cấp giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn diện(CRM, POS, ERP, SCM, HRM, MRP...) trên nền tảng mã nguồn mở Odoo và công nghệ điện toán đám mây.